Hej !

Dobrze Cię widzieć w #26 wydaniu CS w Pigułce Premium.

Zobacz, co dzisiaj dla Ciebie przygotowaliśmy. 👇 

🚂 Rozkład jazdy:

1. ❤️ 13 najlepszych praktyk onboardingu klienta [Free]

   a. Dlaczego tak istotne jest wdrożenie klienta?

2. 📈 Budowanie strategii i planu doskonalenia umiejętności dla zespołu CS  [Premium]

   a. Dlaczego rozwijanie umiejętności twojego zespołu ma znaczenie? 

3. 👩🏻‍🎓 Czy Customer Success Manager jest edukatorem? [Premium]

   a. Podcast Dominika Cisonia i Łukasza Kozłowskiego

4. 🏋️‍♂️ Ćwiczenie CS-owe [Premium]

5. 🤪 Memik [Premium]

6. 🏹 3 szybkie strzały [Premium]

   1. Startuper szczerze o błędach. "Robiliśmy już 500 tys. zł przychodu miesięcznie. I to nas zabiło

   2. Jak zarządzać zespołem z młodego pokolenia (Gen Z)?

   3. The Network Effects Masterclass: Twój bilet do odblokowania wykładniczego wzrostu.

❤️ 13 najlepszych praktyk onboardingu klienta

Całość materiału znajdziesz TUTAJ.

Przestrzeganie najlepszych praktyk wprowadzania klienta jest niezbędne, jeśli chcesz zatrzymać więcej klientów i zwiększyć ich wartość na przestrzeni czasu. Jeśli oferujesz tylko akceptowalne doświadczenie wprowadzania klienta - a jeszcze gorzej, jeśli nie oferujesz go w ogóle - ryzykujesz utratę klientów, dla których ciężko pracowałeś.

Znasz teorię ewolucji, prawda? Przetrwają tylko ci, którzy potrafią się przystosować - nie ci, którzy są silni - w tym nieprzewidywalnym świecie. Świat biznesu nie jest wyjątkiem. Twoja firma to organizm, który potrzebuje odżywienia, aby rosnąć. Wprowadzanie klienta to twoje źródło odżywiania. Przestrzeganie najlepszych praktyk wprowadzania pomoże twojej firmie rosnąć i rozszerzać się, podczas gdy wybór pozostania w tych samych ramach w zmieniającym się świecie biznesu spowolni rozwój twojej firmy.

Najlepsze praktyki wprowadzania klienta:

1. Stwórz program wprowadzania klienta na najwyższym poziomie

2. Znajdź najlepsze oprogramowanie do wprowadzania klienta

3. Określ oczekiwania i ustal kamienie milowe

4. Dostosuj styl komunikacji do klienta

5. Wprowadź działania sprawdzające

6. Wprowadź swój zespół w proces

7. Pozyskaj dane

8. Skup się na relacji

9. Komunikuj się, dawaj feedback

10. Skontaktuj się po zakończeniu wprowadzania. Dopytaj o doświadczenia.

11. Ciągle oceniaj potrzeby klienta

12. Wprowadź dodatki do produktu, materiały edukacyjne i uaktualnienia konta

13. Spraw aby proces wprowadzania był dostępny, elastyczny i powtarzalny.

Aby zapoznać klientów z twoimi produktami lub usługami, konieczne jest zastosowanie najlepszych praktyk wprowadzania. Przestrzeganie wymienionych powyżej technik pozwoli ci stworzyć płynne i angażujące doświadczenie onboardingu, które może prowadzić do zadowolonych i powracających klientów.

Jeżeli chcesz zobaczyć całość materiału, kliknij TUTAJ.

Subscribe to CS Po Polsku Członkostwo Premium to read the rest.