Hej !

Dobrze Cię widzieć w #24 wydaniu CS w Pigułce Premium.

Zobacz, co dzisiaj dla Ciebie przygotowaliśmy. 👇 

🚂 Rozkład jazdy:

1. 👂 Ulepsz swoje relacje z klientem [Free]

   a. O czym musisz pamiętać przy budowaniu relacji z klientem?

2. 🙇 Klient musi czuć się bezpiecznie  [Premium]

   a. Wywiad z Aleksandrą Makówką, Enterprise Sr CSM, Infermedica w CustomerSuccessPL

3. 🌱 Zasada 5 spotkań + 2 nagród [Premium]

   a. Czyli skuteczny sposób na lepsze doświadczenie klienta

4. 🏋️‍♂️ Ćwiczenie CS-owe [Premium]

5. 🤪 Memik [Premium]

6. 🏹 3 szybkie strzały [Premium]

   1. Pokolenie Z – hit, kit, czy mit?

   2. Sam Altman w Warszawie. Pięć najważniejszych wypowiedzi twórcy ChatGPT

   3. Have You Visited Your Top 5 Customers This Year? No? Well, Book the Flights.

👂 Ulepsz swoje relacje z klientem

Całość materiału znajdziesz TUTAJ.

Budowanie trwałych i satysfakcjonujących relacji z klientami jest kluczowe dla sukcesu każdego biznesu. Oto kilka wskazówek, jak to zrobić:

1. Komunikuj się regularnie: Utrzymuj stały kontakt z klientami, zarówno poprzez regularne aktualizacje, jak i poprzez bieżącą komunikację. Bądź dostępny, odpowiadaj na pytania i oferuj wsparcie.

2. Słuchaj uważnie: Bądź aktywnym słuchaczem i daj klientom możliwość wyrażenia swoich potrzeb, opinii i obaw. Pamiętaj, że słuchanie jest kluczem do zrozumienia i budowania zaufania.

3. Dostarczaj wartość: Skoncentruj się na dostarczaniu wartościowych rozwiązań i usług, które spełniają potrzeby klientów. Staraj się przewyższać ich oczekiwania i oferować unikalne korzyści.

4. Personalizuj doświadczenie: Poznaj swoich klientów i dostosuj swoje podejście do ich indywidualnych preferencji i potrzeb. Twórz spersonalizowane oferty i proponuj rozwiązania, które są dla nich najbardziej odpowiednie.

5. Bądź uczciwy i wiarygodny: Buduj zaufanie poprzez uczciwość i transparentność w swoich działaniach. Dotrzymuj obietnic i traktuj klientów z szacunkiem.

6. Rozwiązuj problemy: Bądź gotów reagować na problemy i niezadowolenie klientów. Szybko i skutecznie rozwiązuj ich problemy, pokazując, że dbasz o ich satysfakcję.

7. Bierz pod uwagę opinie klientów: Warto słuchać opinii klientów i korzystać z ich informacji zwrotnych. Wykorzystaj te wskazówki do ciągłego doskonalenia swoich produktów i usług.

8. Nagradzaj lojalność: Doceniaj lojalność klientów i nagradzaj ich za długotrwałą współpracę. Możesz oferować specjalne rabaty, programy lojalnościowe lub dodatkowe korzyści.

Jeżeli chcesz zobaczyć całość materiału, kliknij TUTAJ.

Subscribe to CS Po Polsku Członkostwo Premium to read the rest.